Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, Beratungen, Workshops, Software-Implementierungen und KI-Automatisierungsprojekte der ZAVION GmbH.

Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer (B2B) im Sinne von Art. 957 OR bzw. Art. 14 BGB. Mit der Inanspruchnahme unserer Leistungen erklärt sich der Kunde mit der ausschließlichen Geltung dieser AGB einverstanden. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Diese AGB gelten auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass erneut darauf hingewiesen werden muss.

Die ZAVION GmbH erbringt Leistungen in den Bereichen digitale Unternehmensberatung, Prozessoptimierung, Automatisierung, KI-Implementierung und strategische Digitalisierung. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag. ZAVION schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sondern eine fachgerechte Dienstleistung gemäss Art. 394 ff. OR. Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Durchführung erforderlichen Informationen, Daten und Zugänge rechtzeitig bereitzustellen. Unterlässt er dies, kann sich die Leistungserbringung verzögern. Ein Anspruch auf Rücktritt oder Schadensersatz besteht in diesem Fall nicht.

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch eine ausdrückliche Annahme (z. B. per E-Mail, elektronische Signatur, oder über Plattformen wie Onepage oder CopeCart) zustande. Mit Vertragsabschluss bestätigt der Kunde, Unternehmer im Sinne dieser AGB zu sein und den Vertrag im Rahmen seiner geschäftlichen Tätigkeit abzuschließen.

Sämtliche Preisangaben verstehen sich in CHF oder EUR zuzüglich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer. Zahlungen sind innerhalb der im Angebot angegebenen Frist fällig. Der Kunde ist grundsätzlich vorleistungspflichtig, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Bei Zahlungsverzug werden 5 % Verzugszinsen p. a. sowie Mahngebühren von CHF 30 pro Mahnung berechnet. Die ZAVION GmbH ist berechtigt, die Leistung bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen.

Gerät der Kunde mit einer Rate in Verzug, werden sämtliche noch offenen Forderungen sofort fällig. Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Ansprüchen zulässig.

Der Vertrag wird für die im jeweiligen Angebot vereinbarte Laufzeit geschlossen. Eine ordentliche Kündigung vor Ablauf der Vertragsdauer ist ausgeschlossen. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde mit Zahlungen in Verzug gerät, gegen Mitwirkungspflichten verstößt oder unkooperatives Verhalten zeigt. Im Falle einer Kündigung bleibt der Anspruch von ZAVION GmbH auf Vergütung bereits erbrachter Leistungen bestehen.

ZAVION ist berechtigt, sich bei der Durchführung ihrer Leistungen Dritter (z. B. Subunternehmer, Partneragenturen, Freelancer) zu bedienen. Der Kunde verpflichtet sich, erforderliche Inhalte, Materialien und Systemzugänge rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Kommt der Kunde dieser Pflicht nicht nach, verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend. ZAVION haftet nicht für Verzögerungen, die durch fehlende oder verspätete Mitwirkung entstehen.

Der Kunde verpflichtet sich zu respektvollem, professionellem Umgang mit allen Mitarbeitenden, Partnern und anderen Kunden von ZAVION. Störendes, beleidigendes oder rufschädigendes Verhalten kann nach einmaliger Verwarnung zum Ausschluss aus Programmen führen, ohne Anspruch auf Rückerstattung. ZAVION behält sich rechtliche Schritte bei Verleumdung oder geschäftsschädigenden Handlungen vor.

Sie erkennen an, dass das in unseren Bildern, Videos, Texten, Webinaren, Datenbanken, Software-Lösungen, Dokumentationen und sonstigen Informationsleistungen verkörperte Know-how sowie alle gewerblichen Schutzrechte und Urheberrechte im alleinigen Eigentum der ZAVION GmbH stehen. Jegliche Nutzung dieser Inhalte ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet. Der Kunde erhält beschränkt auf die Dauer der Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares und jederzeit widerrufliches Nutzungsrecht an den von uns bereitgestellten Inhalten und Materialien – ausschließlich zum Zweck der Erfüllung des zwischen uns geschlossenen Vertrages. Zugänge, Logins und Inhalte auf Plattformen, Mitgliederbereichen oder Systemen werden dem Kunden höchstpersönlich und befristet überlassen. Eine Weitergabe an nicht autorisierte Dritte ist strengstens untersagt. Bei Zuwiderhandlungen verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung einer Vertragsstrafe von CHF 15`000 pro Verstoß. Die Geltendmachung weitergehender Schadensersatzansprüche bleibt vorbehalten. Der Kunde erhält kein Nutzungsrecht an Werbetexten, Anzeigen oder Marketinginhalten, die von uns auf Webseiten, Social-Media-Kanälen oder in internen Foren veröffentlicht werden.

Schadensersatzansprüche gegen die ZAVION GmbH, ihre gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen sind ausgeschlossen – gleich auf welchem Rechtsgrund sie beruhen. Dies gilt nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch die ZAVION GmbH, ihre gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, wenn - die Schäden in einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bestehen, - die Schäden vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt wurden, - zwingende gesetzliche Haftungsregelungen (z. B. Produkthaftungsgesetz) greifen, - oder ZAVION wegen anfänglicher Unmöglichkeit oder zu vertretender Pflichtverletzung haftet. In diesen Fällen haftet ZAVION unbeschränkt. Bei Verletzung sogenannter Kardinalpflichten durch leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Kardinalpflichten sind solche wesentlichen Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste, Reputationsverluste oder sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen. Das Bestehen einer Pflichtverletzung ist vom Kunden nachzuweisen. Schadensersatzansprüche des Kunden verjähren innerhalb eines Jahres ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften längere Fristen vorsehen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass alle Video-Calls, Workshops oder Online-Meetings zu internen Schulungs-, Dokumentations- oder Qualitätssicherungszwecken aufgezeichnet werden dürfen. Ferner kann Bild-, Ton- oder Textmaterial (z. B. Testimonials, Chat-Verläufe, Projektfeedbacks) nach vorheriger Zustimmung des Kunden zu Marketing- oder Referenzzwecken verwendet werden. Ein Vergütungsanspruch hierfür besteht nicht. Der Kunde ist verpflichtet, der ZAVION GmbH ausschließlich solches Bild-, Video- oder Tonmaterial zur Verfügung zu stellen, das frei von Rechten Dritter ist. Der Kunde stellt ZAVION insoweit von sämtlichen Ansprüchen Dritter wegen der Verletzung geistiger Eigentumsrechte vollständig frei.

Die ZAVION GmbH schließt Verträge ausschließlich mit Unternehmern im Sinne von Art. 957 OR / Art. 14 BGB ab.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht. Verbraucherschutzbestimmungen finden keine Anwendung.

Der Schutz personenbezogener Daten hat für die ZAVION GmbH höchste Priorität. Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der Datenschutzerklärung verarbeitet, abrufbar unter: https://ai-ops-engine.com/datenschutz Mit Vertragsschluss willigt der Kunde ein, dass seine Daten zum Zweck der Vertragsabwicklung, Buchhaltung und Kommunikation elektronisch gespeichert und verarbeitet werden dürfen. Der Kunde willigt widerruflich in die Kontaktaufnahme durch die ZAVION GmbH mittels elektronischer Kommunikationsmittel (z. B. E-Mail, Telefon, Videocall, Messenger, SMS) ein. Der Widerruf kann jederzeit schriftlich oder per E-Mail an info@zaviongroup.ch erfolgen.

Die ZAVION GmbH behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt. Der Kunde kann den Änderungen innerhalb dieser Frist schriftlich widersprechen. Schweigt der Kunde innerhalb der Frist, gelten die Änderungen als anerkannt. In der Änderungsmitteilung weist die ZAVION GmbH ausdrücklich auf das Widerspruchsrecht und die Frist hin. Widerspricht der Kunde, hat jede Partei das Recht, den Vertrag über die Nutzung der Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Änderungen, die den Vertragsgegenstand wesentlich erweitern oder Hauptleistungspflichten zulasten des Kunden verschieben, bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden. Eine nachträgliche Anpassung erfolgt ausschließlich im Rahmen des geltenden Schweizer Rechts. Die Parteien verzichten wechselseitig auf sämtliche Rechte nach Art. 21 OR (Übervorteilung).

Es gilt ausschließlich Schweizer Recht (Obligationenrecht – OR) unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Kunden innerhalb der Europäischen Union gilt ergänzend die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Konflikte oder Auslegungsfragen werden nach den Grundsätzen von Treu und Glauben gem. Art. 2 ZGB entschieden.

Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Schübelbach (Kanton Schwyz, Schweiz) ausschließlicher Gerichtsstand. ZAVION GmbH ist jedoch berechtigt, Ansprüche auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden geltend zu machen. Die Vertragssprache ist Deutsch. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Die Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Weitergabe dieser AGB – auch auszugsweise – ist ohne schriftliche Zustimmung der ZAVION GmbH untersagt.

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Stand: November 2025